Юзабилити – это понятие, которое определяет удобство использования сайта его посетителями. Хорошая юзабилити помогает пользователям быстро и легко найти необходимую информацию на сайте, выполнить желаемые действия и оставаться довольными использованием сервиса. Анализ юзабилити сайта важен для оптимизации его работы и улучшения опыта пользователей.
Существует множество подходов и методов анализа юзабилити, но одним из самых эффективных является онлайн-анализ. Он позволяет получить детальную информацию о работе сайта, оценить его эффективность и выявить проблемные места. Благодаря онлайн-анализу можно улучшить навигацию, визуальное оформление, упростить процесс оформления заказа или регистрации, а также сократить время загрузки страниц.
Для проведения онлайн-анализа юзабилити сайта существует ряд специализированных инструментов, которые обеспечивают сбор и анализ данных о поведении пользователей на сайте. Они позволяют записывать сеансы пользователей, изучать их взаимодействие с интерфейсом, анализировать изменения в поведении после внесения изменений на сайте.
Зачем нужен анализ юзабилити сайта
Первое, с чем сталкивается пользователь, при посещении сайта — это его дизайн и организация контента. Анализ юзабилити позволяет оценить, насколько легко пользователь может найти нужные ему разделы на сайте, как удобно он может перемещаться между страницами, используя навигационные элементы. Также анализ юзабилити поможет идентифицировать проблемы, связанные с организацией информации и расположением элементов на странице.
Другой важной частью анализа юзабилити является проверка наличия и работоспособности функциональности сайта. Аналитики проводят тестирование различных функций, таких как ввод данных, отправка форм, навигация по сайту, чтобы убедиться, что они работают корректно и не вызывают проблем у пользователей. Если функциональность не работает должным образом, это может привести к негативному опыту пользователей и потере их доверия.
- Анализ юзабилити сайта помогает:
- — повысить удовлетворенность пользователей и вероятность их возвращения на сайт;
- — улучшить взаимодействие пользователей со страницами;
- — выявить и исправить проблемы, связанные с организацией контента;
- — проверить работоспособность функциональности сайта;
- — оптимизировать процесс работы пользователей на сайте.
Основные методы анализа юзабилити сайта
Первым методом является экспертный анализ. В ходе экспертного анализа профессионалы в области юзабилити оценивают сайт с помощью установленных критериев и определяют возможные проблемы в интерфейсе. Это может включать в себя анализ навигации, расположения элементов, использование цветовой гаммы и других аспектов, влияющих на пользовательский опыт.
Вторым методом является тестирование с использованием пользователей. Этот метод позволяет получить прямую обратную связь от реальных пользователей, которые будут использовать сайт. Тестирование проводится либо в лабораторных условиях, либо онлайн с помощью специальных инструментов. Пользователям предлагаются задания, и их действия и реакции записываются для дальнейшего анализа.
Другие методы анализа юзабилити сайта:
- Использование аналитических инструментов, таких как Google Analytics, для анализа поведения пользователей на сайте и выявления проблемных страниц или элементов;
- Эвристический анализ, при котором эксперты оценивают сайт с точки зрения соблюдения определенных принципов юзабилити;
- Исследование конкурентов, чтобы оценить, какие решения и концепции они используют и как они могут быть применены на своем сайте;
- Анализ отзывов пользователей и проведение опросов для получения обратной связи о пользовательском опыте и выявления проблем.
Сочетание этих методов позволяет получить всестороннюю оценку юзабилити сайта и выявить проблемы, которые могут быть исправлены для улучшения пользовательского опыта.
Инструменты для проведения анализа юзабилити сайта
Проведение анализа юзабилити сайта требует использования специализированных инструментов, которые помогут собрать и проанализировать необходимую информацию. Ниже приведены несколько популярных инструментов, которые могут использоваться для этой цели:
-
Google Analytics: этот инструмент предоставляет множество возможностей для анализа юзабилити сайта, включая отслеживание посещаемости, поведения пользователей на сайте, идентификацию проблемных страниц и т.д. Он также предоставляет информацию о конкретных метриках, таких как среднее время на сайте, отказы, вовлеченность и другие.
-
Hotjar: этот инструмент позволяет записывать и воспроизводить сессии пользователей, чтобы увидеть, как они взаимодействуют с сайтом. Он также предоставляет функции для создания тепловых карт, проведения опросов и анализа воронки преобразования пользователей.
-
Optimizely: этот инструмент позволяет проводить A/B-тестирование, чтобы определить, какие варианты дизайна и контента работают лучше. Он также предоставляет возможность персонализации контента и проведения множественных тестов одновременно.
-
Crazy Egg: этот инструмент предоставляет информацию о том, как пользователи прокручивают страницы, где они кликают и как они взаимодействуют с элементами на сайте. Он также предоставляет тепловые карты и карты кликов, чтобы помочь идентифицировать проблемные области на странице.
Это лишь некоторые из инструментов, которые можно использовать для проведения анализа юзабилити сайта. Каждый инструмент имеет свои особенности и предлагает уникальный набор функций. Выбор инструментов зависит от задач анализа, доступных ресурсов и предпочтений команды. Важно подобрать те инструменты, которые наилучшим образом соответствуют требованиям конкретного проекта и помогут собрать наиболее полную и качественную информацию для анализа юзабилити сайта.
Наши партнеры:
